دومین کنفرانس ملی تحول دیجیتال، بانک و بیمه با رویکرد هوش مصنوعی
تحول دیجیتال بدون اعتماد امکان‌پذیر نیست
دومین کنفرانس ملی «تحول دیجیتال؛ بانک و بیمه» با رویکرد هوش مصنوعی صبح شنبه ۱۶ دی ۱۴۰۲ در مرکز همایش‌های صداوسیما افتتاح شد.
به گزارش روابط عمومی کنفرانس، در دومین پنل تخصصی این کنفرانس که با عنوان تبیین راهکاردهای چابکسازی نظام بانک و بیمه در مواجهه با تحول دیجیتال برگزار شد،
مجتبی حیدری معاون توسعه مدیریت و منابع بیمه مرکزی، منابع انسانی را کلیدی ترین عامل تحول در سازمان ها دانست و گفت: تغییر و تحول از منابع انسانی باید آغاز شود از این رو گزینش و جذب نیروی انسانی کارامد و مجهز به دانش دیجیتال نقش موثری در تحول دیجیتال سازمان ها دارد.
وی هدف از تحول دیجیتال منابع انسانی را بررسی اتوماتیک عملکرد و کاهش زمان صرف شده برای انجام کارها، افزایش تجربه کارمندان، زمان‌بندی و برنامه‌ریزی دقیق دانست.
معاون توسعه مدیریت و منابع بیمه مرکزی گفت:تحول دیجیتال مدیریت منابع انسانی، تحولی در نحوه عملکرد منابع انسانی در تمام زمینه‌ها مثل حقوق و دستمزد، مدیریت عملکرد، یادگیری و توسعه، استخدام افراد مستعد و بررسی سود و زیان سازمان بر اساس داده‌ها است.
وی تصریح کرد:امروزه در سازمان‌ها با همکاری بخش IT، مدیریت منابع انسانی می‌تواند در جهت تحول دیجیتال، توانمندسازی کارکنان، بهبود عملکرد نیروی کار و افزایش بهره‌وری گام بردارد که این تحول روحیه همکاری و تعامل بین کارمندان را افزایش داده و موجب می‌شود که افراد نقد و تجزیه‌وتحلیل خود را با سهولت بیشتری در اختیار کارفرمایان قرار دهند.
حیدری خاطرنشان کرد:مدیران منابع انسانی سازمان ها باید کارکنان دارای شایستگی را استخدام کنند.
همچنین حیدری از امنیت و ایمنی دیجیتال، سواد دیجیتال،ارتباط و همکاری و همدلی، دانش فناوری، هوش هیجانی به عنوان برخی از ۱۶ مولفه شایستگی منابع انسانی نام برد.
همچنین شاهین نوروزی، عضو هیئت مدیره انجمن افتا گفت: در حوزه امنیت دیجیتال تغییر نگاه اتفاق نیفتاده و یک دهه از دنیا عقب هستیم. در حوزه امنیت هزاران مقاله و محصول داریم و در سازمان‌های زیادی از محصولات داخلی و خارجی استفاده می‌شود اما باز در بخش خصوصی و دولتی اتفاقات عجیبی رخ می‌دهد.
وی ادامه داد: بسیاری از جاها خدماتی ارائه می‌کنیم که امنیت شبکه ندارد. حوزه امنیت یک هدف کلی دارد و آن اعتماد است و مخاطب باید به یک سامانه اعتماد کند. تحول دیجیتال بدون اعتماد دیجیتال امکان‌پذیر نیست و هر سیستمی که بالا می‌آید باید به فکر امنیت آن باشیم. ممکن است یک سیستم امن باشد ولی قابل اعتماد نباشد و بلعکس.
نوروزی اظهار کرد: ناامن‌ترین شبکه دنیا، اینترنت است اما ما روی آن سرویس‌های مختلف ارائه می‌کنیم و آن را امن و قابل اعتماد کردیم. حکمرانی بدون اعتماد امکان‌پذیر نیست و این دو بهم گره خورده‌اند. با توجه به اعتماد دیجیتال، حکمرانان جدید مثل شبکه‌های اجتماعی به وجود آمده است. اگر حرف از حکمرانی دیجیتال می‌زنیم و نتوانیم اعتماد دیجیتال ایجاد کنیم، بدون شک حکمرانی دیجیتال بدست نیاورده و حکمرانی فعلی را نیز از دست می‌دهیم.
در ادامه رضا سمیع‌زاده، استاد دانشگاه الزهرا، مدیرعامل هلدینگ فاخر و عضو کمیته علمی کنفرانس بیان کرد: در تحول دیجیتال و عصر دیجیتال، سیستم فشاری به سیستم کششی تبدیل می‌شود. اتفاقی که در تحول دیجیتال می‌افتد این است که افراد از همه پلتفرم‌ها استفاده کنند. مفهوم تحول دیجیتال بین پلتفرمی است و در این میان ما درباره قراردادهای هوشمند کاری نکردیم.
سپس هادی سپانلو معاون برنامه‌ریزی و تحول بانک ملت اظهار کرد. باید تعریف تحول دیجیتال را روشن کنیم و به فکر چابکسازی باشیم. در جامعه، قوانین مانع داشتیم و رفع این قوانین از جمله اقدامات چابکسازی است. ما کسب و کار هستیم و باید سرویس خوب بدهیم.
وی افزود: تحول دیجیتال یعنی بدانیم از کدام عنصر چه وقتی استفاده کنیم. فین‌‌تیک‌ها موتور محرک خوبی برای بانک‌ها هستند و قوانین، خلاقیت این بخش را خیلی شکوفا نمی‌کند.
در ادامه محمدمهدی تقی‌پور مدیرعامل به‌پرداخت بانک ملت گفت:چابکسازی بانک، بیمه و بورس در مواجهه با تحول دیجیتال را باید ارزیابی کنیم. در این نگاه حرکت باید از پایین سازمان‌ها اتفاق بیفتد. بحث هوش مصنوعی در چابکسازی فرآیند دیجیتال کمک می‌کند.
همچنین عباس راد معاون مدیرعامل بیمه البرز بیان کرد: صنعت بیمه ارزش چند میلیارد دلاری در دنیا دارد و در توسعه اقتصادی کشورها موثر است. این صنعت از رویکرد وظیفه محوری، فرایند محور شده است. برای بهبود فرایندها چالش‌هایی را با مشتریان داریم و آنها دوست دارند خسارت بیمه را به صورت حداکثری دریافت کنند.
وی با اشاره به فرایندهای سازمانی یادآور شد: باید مدل فرایند را کشف و نظارت و کنترل داشته باشیم.